A101 Aktoprak Şubesinde Kasa Yoğunluğu Ve Çalışanların Saygısız Tavrı Mağduriyet Yaratıyor

Gaziantep Şehitkamil ilçesi Aktoprak Mahallesi’indeki A101 şubesinde uzun süredir ciddi sorunlar yaşıyorum ve neredeyse her gün gittiğim bu mağazada artık aynı sıkıntılarla karşılaşmaktan bıkmış durumdayım.

Mağaza ne kadar kalabalık olursa olsun hiçbir zaman ikinci kasa açılmıyor, bu nedenle müşteriler uzun süre sıra beklemek zorunda bırakılıyor. Kasa açılmasını rica ettiğimizde ise “sayımımız var, işimiz var, biz de evimize gideceğiz, yetişmiyor” gibi, tamamen iş yerinin iç düzeniyle ilgili bahaneler öne sürülerek taleplerimiz geçiştirilmeye çalışılıyor. Müşterilerin yaşadığı mağduriyet ve bekleme süresi kesinlikle dikkate alınmıyor.

Çalışanların müşteriye karşı tutumu da oldukça saygısız ve kırıcı. Konuşma tarzları azarlayıcı, sert ve nezaketten uzak. Özellikle müdür olarak görev yapan kadın çalışan, üslup ve davranış açısından son derece saygısız bir yaklaşım sergiliyor. Müşteriyle tartışmaya giren, üst perdeden ve tepeden bakan bir üslup sık sık karşımıza çıkıyor ve bu durum mağazada kendimizi değersiz hissetmemize neden oluyor.

Mağazada etiket konusunda da sürekli problem yaşanıyor. Raf etiketinde gördüğüm fiyatla kasada çıkan fiyat çoğu zaman birbirini tutmuyor. Bu nedenle defalarca tartışma yaşadık. En son 07.12.2025 tarihinde saat 17.00 civarında yine hem etiket–kasa fiyat farkı hem de kasa yoğunluğu ve çalışanların tavrı nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum.

Bu şube ile ilgili olarak, personel ve özellikle müdür açısından acil bir şekilde gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını, gerektiği takdirde personel ve müdür değişikliğine gidilmesini talep ediyorum. Ayrıca kasa sayısının ve aynı anda aktif çalışan kasa sayısının artırılarak müşteri bekleme sürelerinin azaltılmasını ve etiket–fiyat kontrollerinin daha sıkı ve düzenli şekilde yapılmasını istiyorum.