A101 Şubesinde Tek Kasa Açık Olması Müşterileri Bekletiyor

Çorum Merkez E*** O**** Eğitim ve Araştırma Hastanesi’nin alt katında bulunan A101 şubesinde yaklaşık 2,5 yıldır aynı düzensizlik ve müşteri mağduriyeti devam etmektedir. Son derece yoğun bir lokasyonda olmasına rağmen mağazada 5–6 çalışan ve bir de müdür bulunmasına karşın kasaların yalnızca biri aktif tutuluyor, diğer kasalar müşteriler uzun kuyruklar oluşturmasına rağmen açılmıyor.

Müşteriler sıra ve yoğunluk nedeniyle tepki gösterdiğinde mecburen ikinci kasayı açıyorlar, bu kez de bir kasadan sadece nakit, diğer kasadan sadece kredi kartı ile ödeme alarak gereksiz bir ayrım yapıyorlar. Alışveriş yapan bir müşterinin, ödeme şeklini ve hangi kasadan ödeyeceğini özgürce seçme hakkı varken, çalışanlar kendi inisiyatifleriyle buna engel oluyor. Müdür ise bu sorunlara rağmen pasif kalıyor ve kasaların düzenli şekilde çalışmasını sağlamıyor.

A101’den talebim, bu şubede iş kollarının ve görev dağılımının net şekilde belirlenmesi, üç kasanın da yoğunluk anlarında aktif şekilde çalıştırılması ve nakit–kredi kartı ayrımına derhal son verilmesidir. Şubenin kamera kayıtları incelenerek durumun araştırılmasını ve gerekli denetim ile düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.