Yoğun Saatlerde Tek Kasa Açık Kalması Bekleme Sürelerini Uzatıyor

İzmir Seferihisar Turabiye Mahallesi’indeki A101 şubenizde son birkaç aydır sürekli aynı sorunları yaşıyorum. Mağaza yoğunlaştığında tek kasa açık kalıyor ve diğer kasalar kesinlikle açılmıyor. Bu yüzden kasada bazen 10 dakika, bazen 20 dakikaya varan sürelerde beklemek zorunda kalıyoruz.

Personeller hem çok yavaş hareket ediyor hem de müşterilerle ilgilenmiyorlar. Özellikle yoğun saatlerde ne bir yönlendirme yapılıyor ne de kasadaki kuyruk azaltılmaya çalışılıyor. Mağaza açılalı bir yıl bile olmamasına rağmen bu sorunlarda hiçbir iyileşme görmüyorum.

Ayrıca kasada sürekli bozuk para bulundurulmuyor. Neredeyse her alışverişimde 1 TL, 2 TL gibi para üstlerim “bozuk yok” denilerek tarafıma verilmiyor. Bu durum dün yaptığım alışverişte de tekrarlandı ve artık sürekli hale geldiği için rahatsızlığımı burada dile getirmek istedim.

Bu şubede kasaların yoğunluk anlarında zamanında açılması, personelin daha ilgili ve hızlı çalışması ve kasada yeterli bozuk para bulundurularak müşterilerin para üstlerinin eksiksiz verilmesi konusunda acilen gerekli denetim ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.