A101 Şubesinde Raf Etiketi Ve Kasa Fiyatı Arasındaki Beş TL Farkı

19.06.2026 tarihinde saat 18:52'de Ankara Yenimahalle Yuvaköy Mahallesi 2209. Cadde No: 73/a adresinde bulunan, fişte mağaza kodu H128 ve kasiyer olarak M******* F**** Y* görünen A101 şubenizden alışveriş yaptım. Reyonda indirimli olarak 40 TL’ye satıldığı belirtilen “Doritos Twist Cheddar 115 g” ürünü, kasada indirim uygulanmadan 45 TL olarak geçirilmiştir. Reyon etiketi ile kasa çıktısındaki bu tutarsızlık, elimde bulunan ve üzerinde reyon etiketi ile bilgi fişinin net olarak göründüğü görselde de açıkça yer almaktadır.

Aynı mağazada daha önce de benzer şekilde iki kez reyon‑kasa fiyat farkı yaşamama rağmen, iyi niyetli davranarak bu durumları görmezden gelmiştim. Ancak bu uyumsuzluğun aynı şubede tekrar etmesi, burada basit bir dikkatsizlikten öte, sistemsel bir yanıltma ya da ciddi bir ihmal olduğu şüphesini doğurmaktadır. Konu benim için aradaki 5 TL’lik maddi fark değil; tüketicilerin bu şekilde kasada haksız yere fazladan ödeme yapmak zorunda bırakılması ve fiilen kandırılmasıdır.

Tüketici Kanunu’na göre raf fiyatı ile kasa fiyatı arasında fark olması halinde, tüketici lehine olan fiyatın uygulanması yasal bir zorunluluktur. Bu nedenle, söz konusu şubede yaşanan etiket‑kasa fiyat uyumsuzluklarının acilen denetlenmesini, benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve kalıcı, sistemsel bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Yaşanan bu güven kaybının giderilmesi ve Tüketici Hakları'na uygun bir şekilde tarafıma geri dönüş yapılmasını rica ederim.