to read complaints and reviews, or file yours.A101 Şubesinde Kasiyerin Saygısız Ve Bağırarak Davranışı
İstanbul Çatalca Ovayenice Mahallesi’indeki A101 şubesine ailemle birlikte gittiğimizde kasiyer A**** Ç***’nın tutumundan dolayı ciddi rahatsızlık yaşıyoruz. Kasaya geldiğimizde ürünleri kaba bir şekilde önümüze doğru atıyor, saygısız bir tavır sergiliyor. Bunu bir kez değil, birkaç kez tekrarladı.
Marketin içinde benimle yüksek sesle ve bağırarak konuştuğu durumlar oldu. Yaşlı annem de bu duruma maruz kaldı, ona karşı da aynı kaba ve saygısız davranışları sergiledi. Bu nedenle artık o şubeden gönül rahatlığıyla alışveriş yapamıyoruz, özellikle ben bu davranışlar yüzünden A101’e gitmek istemiyorum.
A101 markasına yakışmadığını düşündüğüm bu yaklaşımın düzelmesi için ilgili kasiyer A**** Ç***’nın gerekli şekilde uyarılmasını rica ediyorum.
Gelişme
İstanbul Çatalca Ova Yenice Mahallesi’nde bulunan A101 şubenizde kasiyer olarak çalışan Aytül Çakı’nın tarafıma ve aileme karşı sergilediği kaba, saygısız ve müşteri memnuniyetine aykırı davranışlardan dolayı şikayetçiyim.
Ailemle birlikte yaptığımız alışverişlerde kasada ürünleri önümüze kaba bir şekilde atması, müşteriye karşı son derece ilgisiz ve saygısız bir tavır sergilemesiyle defalarca karşılaştık. Mağaza içinde benimle yüksek sesle ve bağırarak konuştuğu durumlar yaşandı ve bu tutum beni son derece rahatsız etti.
Yaşlı annem de aynı personelin bu olumsuz davranışlarına maruz kalmış, kendisine karşı da yüksek sesli, kaba ve saygısız bir üslup kullanılmıştır. Bu davranışların tek seferlik olmadığını, çeşitli zamanlarda tekrarlandığını özellikle belirtmek isterim. En son yaklaşık bir ay önce mağazanıza gittiğimizde benzer bir durum daha yaşamamız sebebiyle artık bu şubede kendimizi ne rahat ne de güvende hissediyoruz.
A101 gibi kurumsal bir markaya yakışmadığını düşündüğüm bu davranışların incelenmesini ve gerekli değerlendirmenin yapılmasını talep ediyorum. İlgili personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için konunun ciddiyetle ele alınmasını istiyorum. Şikayetimin yetkili birimler tarafından değerlendirilerek tarafıma geri dönüş yapılmasını rica ederim.
