Şişli A101 Mağazasında Çalışanların Saygısız Ve Tehditkar Davranışı

01.08.2026 tarihinde İstanbul Şişli Gülbahar Mahallesi Saka Sokak No:34/a adresindeki A101 mağazanızda yaşadığım saygısız ve tehditkar tutumu tarafınıza iletmek istiyorum. Alışverişimi yaptıktan sonra mağazadan çıkmışken kasadan tekrar çağrıldım. Kasaya gelmeden önce bir ürünü almayı unuttuğumu fark ettiğim için, kasada müşteri bulunduğundan çalışanlara “Kasaya bakar mısınız? ” diye seslendim. Bunun üzerine çalışanlardan biri bana “Siz yoksunuz ki zaten.” diyerek son derece kaba ve aşağılayıcı bir üslupla karşılık verdi.

Yaşanan tartışma esnasında ilk anda bu sözü başka bir çalışanın söylediğini zannederek tepki gösterdim, ardından kişileri karıştırdığımı fark edip bunu belirttim. Buna rağmen çalışanlar tarafından yüksek sesle konuşulmaya devam edildi ve olay gereksiz yere büyütüldü. Bir müşteri olarak sakinleştirilmek yerine adeta üzerime gelinmesi beni son derece rahatsız etti.

Olayın ardından ailemle birlikte mağazaya giderek konunun sakin ve yapıcı bir şekilde çözülmesini istedik. Ancak bu kez de S**** isimli personel tarafından yine yüksek sesle, saygı sınırlarını aşan bir üslupla karşılaştım. Şikayette bulunacağımı belirttiğimde “İstediğin kadar şikayet et, kazanamazsın, boşuna uğraşırsın.” şeklinde ifadeler kullanarak hem ciddiyetsiz hem de tehditkar bir tavır sergiledi. Olayın bir kısmını telefonumla kayıt altına almaya çalıştığım sırada da üzerime doğru yürüyerek beni tedirgin eden bir hareket yaptı.

Çalışanın ve mağaza sorumlusunun isimlerini öğrenmek istediğimde “Vermek zorunda değilim.” denilerek kimlik bilgileri paylaşılmadı. Mağaza içerisinde yaşanan bu tartışmayla ilgili tutanak tutulmasını talep ettiğimde de bu isteğim yerine getirilmedi. Ne şikayetimin resmiyete dökülmesine yardım edildi ne de yaşanan durumla ilgili yapıcı bir yaklaşım gösterildi.

Bir A101 müşterisi olarak bu şekilde saygısızca bir muamele görmeyi ve şikayet hakkımın bu tarz sözlerle hafife alınmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Şişli Gülbahar Mahallesi Saka Sokak No:34/a mağazanızın güvenlik kamera kayıtlarının incelenmesini, olayla ilgili detaylı bir araştırma yapılmasını ve başta S**** isimli çalışan olmak üzere ilgili personel hakkında gerekli disiplin işlemlerinin uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini ve benzer olayların tekrar yaşanmaması için mağaza çalışanlarının müşteri iletişimi konusunda uyarılmasını ve gerekiyorsa yeniden eğitilmesini istiyorum.