A101 Şubesinde Kasiyerin Çocuklara Yönelik Saygısız Ve Kırıcı Davranışı

Bugün Konya Meram Yaylapınar Mahallesi Karaman Caddesi 530/a adresinde bulunan A101 şubesinde, kasada görevli kadın personelin kızlarıma karşı son derece saygısız bir davranışı oldu. Kızlarım kasada ödemeyi ayrı ayrı yapacaklarını söyleyince, kasiyer “Üff, baştan niye söylemiyorsunuz” diyerek terslemiş ve trip atarak konuşmuş. Kızlardan biri nezaketen özür dilemesine rağmen kasiyer bu defa bağırarak “Çoluk çocukla mı uğraşacağım, geç diğer kasaya” demiş.

Kızlar kasadan ayrılırken kasiyer onlara kaş göz yapıp dil çıkarmış. Daha önce de aynı personelin müşterilere karşı benzer tavırlarına şahit olmuştuk ancak o zaman ses çıkarmamıştık. Bu davranışların devam ettiğini görmek hem bizi üzdü hem de çocukların yanında böyle saygısız bir üslup kullanılmasını asla doğru bulmuyoruz.

Kızlar eve geldiklerinde “Bir daha A101’e gitmeyiz, o abla bize çok kötü davranıyor” diyerek yaşadıkları durumu anlattılar. Müşteriye özellikle de çocuklara karşı böyle kırıcı, küçümseyici ve saygısız bir tavrın A101 markasıyla bağdaşmadığını düşünüyorum. İlgili şubedeki bu personel hakkında gerekli uyarının ve disiplin sürecinin işletilmesini, mağaza çalışanlarına müşteriyle iletişim konusunda daha dikkatli olmaları için hatırlatma yapılmasını istiyorum.