A101 Meram Şubesinde Ürün Bilgi Yanlışlığı Ve Kasiyer Geri Dönmemesi

7 Mayıs günü saat 10.30 civarında Konya Meram Turgutreis A101 şubesine alışveriş için gittim. Aradığım bir ürünü raflarda göremeyince görevliye sordum, kendisi de ürünün artık gelmediğini, muhtemelen toplatıldığını söyledi. Ancak aynı ürünü hâlâ başka marketlerde ve A101’in farklı şubelerinde görüyorum. Buna rağmen görevlinin „toplatıldı“ diyerek almama engel olması hem şaşırtıcı hem de rahatsız ediciydi.

Daha sonra kasaya yöneldim, kasadaki personel kasadan ayrıldı. „Ben kasaya geliyorum“ dememe rağmen „Gelirim şimdi“ diyerek uzaklaştı ve uzun süre geri dönmedi. Bu sırada kasada müşteri birikti, birkaç kez seslenmeme rağmen kimse gelmedi, en son başka bir müşteri yüksek sesle bağırınca kasiyer geri döndü. Hem ürün konusunda verilen yanlış/çelişkili bilgi hem de kasada müşterilerin bekletilmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Konya Meram Turgutreis şubesindeki ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve davranışlarıyla ilgili uyarılmasını istiyorum. Personelin hem ürün bilgisi hem de müşteriyle iletişim ve kasa düzeni konusunda daha dikkatli olması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.