Karatay A101 Şubesinde Saygısız Kasiyer Davranışı

Konya Karatay Orhangazi Mahallesi Altıyol civarındaki A101 şubesinde kısa süre önce yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Kasada görevli erkek kasiyerin tutumundan rahatsız oldum.

Kasadan geçmemiş bazı ürünler olduğunu fark edince, görevli kasiyer müşteriye “Abla, bunu aldığın yere koy” şeklinde bir ifade kullandı. Müşteriden raftaki ürünü geri götürmesini istemesi ve bu şekilde konuşması, bana göre hem saygısız hem de yapılan işin gereğine uygun olmayan bir davranıştı. Bu durumdan oldukça rahatsız oldum çünkü kasada çalışan bir personelin görevi, bu tür işleri müşteriye yüklemeden, güler yüzlü ve saygılı bir şekilde yerine getirmektir.

A101’den beklentim, özellikle bu şubedeki personeliyle ilgili gerekli uyarı ve eğitimlerin yapılması, çalışanlarına çeki düzen verilmesi ve müşterilere karşı daha saygılı ve işini layıkıyla yapan personellerle hizmet verilmesidir.