A101 Şubesinde Etiket Hatası Ve Değişim Reddi

09.09.2026 günü saat 18.30 civarında Uşak’ta PTT karşısında bulunan A101 İ****** T******** şubesinden Kent d Range Grey sigarası almak istedim. Reyonda Kent d Range Grey etiketi olmasına rağmen, sonradan fark ettiğim üzere o rafta Winston grubuna ait sigaralar duruyormuş. Alırken pakete özellikle bakmadım, raftaki etikete güvenerek aldım.

Daha sonra yanlış sigarayı aldığımı fark edip şubeye geri dönerek değişim talebinde bulundum ancak talebim kabul edilmedi. İki paket sigaranın maddi bedeli büyük bir meblağ olmasa da, reyonda yazan marka ile konulan ürünlerin birbiriyle uyuşmaması ve bu hatanın müşteriye yüklenmesi A101 gibi kurumsal bir firmaya kesinlikle yakışmıyor.

Reyon etiketleri ile ürünlerin eşleşmesi konusunda daha dikkatli olunmasını, bu tür durumlarda müşterinin mağdur edilmeden değişim ya da çözüm sunulmasını ve yaşadığım bu durumla ilgili tarafıma bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.