to read complaints and reviews, or file yours. 
28 Aralık 2025 Pazar günü saat 14.00 civarında Esenyurt Sultaniye Mahallesi’nde bulunan A101 E******* G*** şubenizden Kent D‑Range Gray sigara istememe rağmen, kasadan Kent D‑Range Blue sigara verildi. Mağazadan henüz çıkmadan, kasadan yalnızca bir‑iki adım uzaklaşmışken elimde fişle durup durumu hemen kasiyere bildirdim.
Buna rağmen kasiyer, sigara ürünlerinde değişim ve iade olmadığını söyleyerek sigaramı değiştirmeyi kabul etmedi. Mağazadan ayrılıp uzun süre sonra geri gelmiş olsam bu kuralı anlarım; ancak kasadan birkaç adım bile uzaklaşmamışken, fişim elimdeyken bu esnekliğin gösterilmemesi beni mağdur etti. O sırada mağazada yetkili bir yönetici de bulunmuyordu, bu nedenle konuyu kimseyle daha üst seviyede paylaşamadım.
Kasiyer yanlış anlamış ya da dalgınlıkla yanlış ürünü vermiş olabilir, fakat sonuçta hatadan etkilenen taraf ben oldum. Bu nedenle hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesini hem de bu tür durumlarda müşteriyi koruyacak şekilde sigara satışıyla ilgili uygulama, kural ve yönetmeliklerinizin gözden geçirilmesini ve gerekli değişikliklerin yapılmasını talep ediyorum.
A101 mağazasından alışveriş sonrasında sigara satın aldım. Fakat sigarayı yanlışlıkla vermişler ve biz de fark etmeden almış olduk. Yaklaşık 1 saat sonra, hiç açmadığım sigarayı fişle birlikte iade etmek istediğimde, 'sigarada değişim veya iade yapılmaz' şeklinde kaba bir cevapla karşılaştım. Yanlış...
18 Kasım 2025 tarihinde saat 17.00–18.00 civarında İzmir Karşıyaka Z****** Hanım Mahallesi 7532 Sokak’taki A101 şubesinde yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Kasada ödeme esnasında aldığım 1,5 kg yoğurdu değiştirmek istedim, bu sırada ürün yere düştü. “Şimdi ne olacak?” diye sorduğumda kasiyer,...
24.03.2024 tarihinde saat 20:00-20:30 arasında alışveriş yaptığım A101 zincir marketinde, yanlış verilen ya da benim hatam olabileceğini düşündüğüm bir durumla karşılaştım. Aldığım üç paket sigara yanlıştı. Evim, İsmetpaşa Mahallesi'ndeki A101 marketinin hemen üstünde olduğu için kontrol etmeden eve...
09.03.2024 tarihinde sabah saatlerinde, yaklaşık 09:00 ile 10:00 arasında Niğde Merkez Aydınlık Caddesi'indeki A101 marketine giderek kulaklık ve mouse satın aldım ve ayrıca kasiyerden sigara istedim. Kent d Range Blue yerine yanlışlıkla Kent d Range Grey verildiğini fark ettim ve değişim talebinde ...
19.10.2025 tarihinde Ataşehir Yeditepe A101 şubesinden (mağaza kodu: 4249) alışveriş yaptım. Aldığım ürünler arasında özellikle Kent Slim Gray marka sigara istemiştim. Ancak eve geldiğimde bana verilen sigaranın Winston marka olduğunu fark ettim. Ertesi gün, elimde alışveriş fişimle birlikte mağazay...
Yorumlar