A101 Sorgun Şubesinde Yanlış Sigara Verildi, İade Ve Değişim Reddedildi

06.03.2026 tarihinde saat 13:55–14:05 aralığında Yozgat Sorgun’da adliyeye çok yakın olan A101 şubesinde iki kez üst üste aynı sorunla karşılaştım. Kent Range d Grey istememe rağmen kasada her seferinde Blue verildi ve bunu fark edip geri döndüğümde iade veya değişim kesinlikle kabul edilmedi.

Kasadaki personele yanlış sigara verildiğini söylediğimde “Sigarada değişim olmuyor” cevabını aldım. Üstelik “Hep sana denk geliyor, o iki sigarayı ben ayrı diziyorum, diğer personel geri yan yana koyuyor” gibi garip açıklamalar yaptılar. Yanlış ürünü verdikleri halde ne sigaramı alabildim ne de iade/değişim yapabildiler, ben de tekrar kendi içtiğim sigaradan almak zorunda kaldım ve yeniden para ödedim. Fişi almak için geri döndüğümde kendilerini şikayet edeceğimi söylediğimde ise “Fişi attık” dediler. Arkadaki müşteri bile “Buradan iade almıyorlarsa marketten değiştirirsiniz” diyerek duruma şaşırdı, ortam gerçekten çok tuhaftı.

Hem üst üste iki kez yanlış sigara verilmesi hem de hatanın kabul edilmeyip iade veya değişim yapılmaması sebebiyle çok sinirliyim ve mağdur olduğumu düşünüyorum. Bu şubede yaşadığım bu saygısız ve umursamaz tutum nedeniyle ilgili personelin sadece uyarılmasını değil, işten çıkarılmasını talep ediyorum. Ayrıca yanlış verilen sigaralar nedeniyle ödediğim paranın da tarafıma iadesini istiyorum.