to read complaints and reviews, or file yours.A101 Şubesinde Çocuğa Yönelik Kaba Davranış Şikayeti
26 Eylül 2026 Cumartesi günü saat 15.00–16.00 civarında İstanbul Beykoz Çavuşbaşı Çiftlik Mahallesi Cumhuriyet Caddesi’ndeki A101 şubesinde yaşanan bir olay nedeniyle şikayetçiyim. 12 yaşındaki kızım, aldığı bir boyalı kalemi beğenmediği için iade etmek üzere tek başına mağazaya gitmiştir.
Kasadaki görevli, kızımı azarlayıcı bir üslupla iade alamayacağını, iade yaparsa parasının kendi maaşından kesileceğini söylemiş, hatta “Almasaydın, o zaman” şeklinde bir ifade kullanmıştır. Küçük bir çocuğa karşı bu şekilde konuşulması ve azarlanması hem beni çok üzdü hem de kızımın psikolojik olarak etkilenmesine neden oldu. O esnada mağazada bulunan diğer müşterilerin de bu duruma tepki gösterdiğini kızım bana aktardı.
Benim için buradaki asıl sorun, ürünün iade edilip edilmemesinden çok, personelin bir çocuğa karşı kullandığı üslup ve tutumdur. Bu nedenle ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, çalışanların özellikle çocuklara ve müşterilere karşı daha saygılı ve düzgün bir iletişim dili kullanması için gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini ve tarafıma süreçle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
