Ankara Aktepe'de Müdür Gibi Davranan Kasiyerin Saygısız Ve Hakaret Dolu Tutumu

06.09.2026 tarihinde akşam saat 20.30 civarında Ankara Aktepe / Havacılar mevkiindeki A101 mağazasında kasada son derece incitici bir olay yaşadım. 6 yaşındaki kızımla birlikte alışveriş yaparken kasada ürünler geçirilirken bana ait olmayan, yanlış geçirilmiş bir ürünü fark edip bu ürünü istemediğimi belirttim.

Kasadaki görevli, “Geçtim artık yapacak bir şey yok” diyerek yardımcı olmak yerine umursamaz davrandı. Bu ürünü hiç kullanmadığımı söyleyince de “Yarın gel o zaman, yarın iadesini alırım ancak” dedi. 30 liralık bir ürün için tekrar gelemeyeceğimi, iadesini almıyorsanız sizin olsun o zaman diyerek ürünü kasaya bıraktım. Kasadan uzaklaşırken görevli ürünü arkamdan bana doğru fırlatıp “Sen kimsin, beni yükseltme bak” gibi ifadeler kullandı. Bunun üzerine kasiyerin bana fırlattığı ürünü yerden alıp kasaya doğru geri attım ve “Başka birisi olsa alırdı ürünü, bu sizin hatanız” diyerek tepki gösterdim.

Olayın ardından mağazada yetkili biriyle görüşmek istediğimi belirttim ve müdürle konuşmak istediğimi söyledim. Kasada bulunan görevli, kendisinin mağaza müdürü olduğunu söyledi, farklı bir yetkili ya da yönetici yanımıza gelmedi. Bu kişi de “Defol git buradan” diyerek beni mağazadan kovar bir üslup kullandı. 6 yaşındaki kızımın yanında hem kasiyerden hem de kendisinin müdür olduğunu söyleyen bu kişiden bu şekilde saygısız ve aşağılayıcı sözler duymak beni son derece incitti.

Olaydan hemen sonra A101 müşteri hizmetlerini arayarak şikayet oluşturdum. Mağazanın kamera kayıtlarının incelenmesini, ilgili personel hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Hem yaşadığım saygısızlığın hem de kızımın yanında maruz kaldığım bu kötü muamelenin ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.