A101 Merter Şubesinde Çalışanın Hakaretli Ve Zorlayıcı Satış Davranışı

22.06.2026 tarihinde saat 20:10 civarında İstanbul Merter Ceren Sokak’taki A101 şubesinde yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Rafta tekli olarak satılan 1 litrelik bir kola almak istedim, ancak kasadaki ismini bilmediğim çalışan bu ürünü bana 6’lı paket olarak satmaya çalıştı. Ürünün rafta tekli olarak bulunduğunu söyleyip itiraz ettiğimde ise bana karşı son derece saygısız bir üslupla ağır hakaretlerde bulundu.

Tartışma sırasında hem fişimi hem de paramın bir kısmını alamadım, toplam tutar yaklaşık 50–60 TL civarındaydı. Çalışanın bu tavrı karşısında olayı kayıt altına almak için video çekmek istediğimde üzerime yürüdü, telefonumu almaya çalıştı ve sadece büyük zorlukla yüzünün fotoğrafını çekebildim. Şikayetçi olabilmek için ismini istediğimde ise adını söylemeyi de reddetti.

Mağazada yetkili birini sorduğumda “yetkili yok” denildi, diğer bir iki çalışan yardımcı olmaya çalışsa da sorun çıkaran çalışan onların da müdahale etmesine engel oldu. Araya girenler olmasa fiziksel bir saldırı ihtimali dahi olduğunu düşünüyorum. Hepimiz bir yerlerde çalışıyoruz, ancak müşteriye hakaret edilmesi, üzerine yürünmesi, ürünün keyfi şekilde satılmaya veya satılmamaya çalışılması kabul edilemez.

İstanbul Merter Ceren Sokak şubesindeki bu çalışanla ilgili gerekli incelemenin yapılarak kamera kayıtlarının kontrol edilmesini ve hem tarafıma gerekli bilgilendirmenin yapılmasını hem de benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gereken disiplin işlemlerinin uygulanmasını istiyorum.