A101 Şubesinde Çalışanların Zorlayıcı Ve Saygısız Ödeme Talebi

26.07.2026 tarihinde İzmir Kemalpaşa Mehmet Akif Ersoy Mahallesi, stadyum caddesinde diş hekimi Günseli’nin muayenehanesinin bulunduğu binanın altındaki A101 şubesinde annemin yaşadığı son derece rahatsız edici bir durumu paylaşmak istiyorum.

Mağazada Tadelle kahvaltılık çikolata ürünü kırılıyor ve anneme, çalışanlar tarafından “Kırdığın için sen ödemek zorundasın, bir de bakıyorsun gören var mı diye, sen ödeyeceksin abla, ben çalışanım ödemek zorunda değilim, hukuk okuyorum, ben kanunları biliyorum.” gibi ifadelerle son derece saygısız bir üslupla baskı yapılıyor. Ürün kasaya götürülüp “Müşteri bunu ödeyecek.” denilerek, adeta zorla ödetiliyor. Anneme “İstersen polis, zabıta çağır, ödemek zorundasın.” denerek, müşteri üzerinde ciddi bir psikolojik baskı kuruluyor.

Mağazada o an bulunan tüm personelin bu tavrı destekler şekilde “ödemek zorundasın” yaklaşımı sergilemesi, hem müşteri haklarına hem de temel nezaket kurallarına tamamen aykırıdır. Kırılan ürün Tadelle kahvaltılık çikolata olup yaklaşık 150 TL civarındadır; asıl sorun ise tutardan çok, kullanılan kaba üslup ve zorlayıcı davranıştır.

Bu şubenin çalışanları ve sorumluları hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, personelin müşteri ile iletişim ve hukuki sorumluluklar konusunda acilen uyarılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Ayrıca anneme karşı sergilenen bu saygısız tutum nedeniyle özür niteliğinde bir geri dönüş yapılmasını ve tarafımıza mağduriyetimizi giderecek şeffaf bir açıklama sunulmasını bekliyorum.