A101 Şubesinde Çalışanın Saygısız Ve Kaba Davranışı

23.04.2026 tarihinde saat 19.00–19.10 sularında Bursa Osmangazi Soğanlı Mahallesi Nilüfer Caddesi’nde bulunan A101 şubesinde yaşadığım saygısız ve can sıkıcı davranıştan dolayı bu şikayeti yazıyorum. Raftan aldığımız halının fiyat etiketi halının üzerinde yapıştırılmış durumdaydı ve görselde de olduğu gibi 300 TL olarak görünüyordu.

Kasaya geldiğimizde kasadaki kadın çalışan, halının fiyatının bu olmayabileceğini, etiket tarihlerinin geçtiğini söyledi. Tüketici olarak etikette gördüğüm fiyattan alma hakkım olduğunu belirttiğimde, sesini yükselterek bastırmaya çalıştı. Çalışanların üslubu ve davranışları, para verip hizmet alan bir müşteri olarak beni ciddi şekilde rahatsız etti.

Müşterilerin etiketleri değiştirdiğini vurgulayarak, aşağılayıcı bir tavırla bu etiketin zaten bu ürünün olmadığını söyledi ve adeta kovar gibi bir tutum sergiledi. Oysa ürünün üzerinde bulunan etiket, o ürünün etiketidir ve bunun sorumluluğu müşteriye yüklenemez. Kendi sorumsuzluklarını, kaba ve kırıcı bir üslupla müşteriye yansıtmaları hoş olmayan bir durumdur.

Benim için bu, A101’de yaşadığım ilk olumsuz deneyim değil; ancak bu olaydan sonra A101’den bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Müşteri memnuniyeti şirket için gerçekten önemliyse, gerekli incelemeyi yaparak en doğru kararı vereceklerini umuyorum.