A101 Şubesinde Bozuk Bluetooth Hoparlör İadesi Reddedildi Değişim Talebi

30.10.2026 tarihinde Edirne Talatpaşa Mahallesi’indeki A101 şubesinden gosmart marka GS-BTS-20 model Bluetooth hoparlör satın aldım. Ürün şarja takılıyken şarj oluyor gibi görünüyor ancak şarjdan çıkarıp açmaya çalıştığımda hiç açılmıyor ve kullanamıyorum.

31.10.2026 tarihinde ürünü aldığım aynı şubeye götürüp iade etmek istedim. Ürünün kullanım kaynaklı değil, en baştan kusurlu bir ürün olduğunu belirtmeme rağmen, garanti kapsamında olduğu ve firma politikası gereği garantisi olan ürünleri geri alamayacakları söylenerek iadem kabul edilmedi. Ardından A101 müşteri hizmetlerine de yazdım ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım.

Bozuk çıkan bu hoparlörün, aynı marka ve model olmak üzere çalışır durumdaki yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.