to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti BBVA Troy Paracard’ımda yeterli miktarda Bonus puanım olmasına rağmen, A101’in Sapanca’daki üç farklı şubesinde yaptığım alışverişlerde puanlarımı kullanmak istediğimde sorun yaşıyorum. Her alışverişte kasiyere kartımdaki puanları kullanmak istediğimi belirtiyorum, kasiyer de pos cihazında puanlarımı görüp işlem yapıyor. Ancak işlem sonunda puanlarım yerine kartımdaki nakit paramdan çekim yapılıyor.
Bu durumu 29/08/2025 ve 27/08/2025 tarihlerinde yaşadım ve bazı işlemlerin fişleri elimde mevcut. Dijital bankacılık uygulamasında da puanlarımı açıkça görebiliyorum. Sorunun sadece bir şubede değil, Sapanca’daki üç farklı A101 şubesinde de tekrarlandığını belirtmek isterim.
Konu hakkında A101 müşteri hizmetleriyle telefonla görüştüm, bana geri dönüş yapılacağı söylendi fakat herhangi bir bilgilendirme veya açıklama yapılmadı. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, puanlarım yerine çekilen nakit paramın iadesini ve sistemsel sorunun düzeltilmesini talep ediyorum.
A101'de para puanımla alışveriş yapmak istedim fakat oradaki kasiyer hem para puanından aldı hem de benim normal kredi kartımdan aldı. Üstelik bu ilk değildi. Defalarca bana aynı şeyi yaptılar. Kartımdan usulsüzce çekilen paramın iade edilmesini talep ediyorum. Bunu kasiyere söylediğimde, 'Bizimle i...
18 Eylül 2025 tarihinde saat 13:30 civarında Kocaeli, Karabaş Mahallesi, Cengiz Topel Caddesi üzerindeki A101 şubesinde alışveriş yaptım. Ödeme sırasında kasiyere Bonus kartımla ödeme yapmak istediğimi belirttim. Kasiyer, Bonus ile ödeme alınabildiğini söyledi ancak işlemi gerçekleştiremedi. Ben de ...
10.08.2025 tarihinde Amasya Taşova Köprübaşı A101 mağazasında 380 TL tutarında alışveriş yaptım. Bu alışverişte 166,4 TL değerindeki Word puanımı kullanmak istediğimi kasiyere belirttim. Kasiyer puan kullanımını denedi, şifre girdim fakat puan kullanımı olmadığını söyledi. Bunun üzerine alışverişin ...
26/09/2025 tarihinde saat 09:36’da Bursa Osmangazi Maksem Mahallesi Pınarbaşı Caddesi No:9 adresindeki A101 mağazasında alışveriş yaptım. Ödemeyi, bankam tarafından emeklilere promosyon olarak verilen Bonus market harcaması hakkımı kullanarak yapmak istediğimi kasiyere belirttim. Ancak uyarıma rağme...
Garanti BBVA 
Troy Apple Premium Partner 
Yorumlar