A101 Stanley Termosunun Garanti Reddi Ve Kalite Sorunu

A101 online mağazasından 11.09.2025 tarihinde 2 adet Stanley Iceflow 0,60 termos satın aldım. Toplamda 3.598 TL ödeme yaptım ve faturam da elimde mevcut, fatura numaram a302025002090827’dir. Ürün daha çok yeni olmasına rağmen yaklaşık 2–3 ay sonra termoslarda soyulmalar ve dökülmeler başladı.

A101, ürünle birlikte kutunun içine “yetkili satıcı garantilidir” ibareli kart koymuş olmasına rağmen, garanti desteği için yönlendirildiğim Kutupayısı firması, ürünü resmi satış kanalından almadığım gerekçesiyle garanti kapsamına almayacağını ve yardımcı olamayacağını söyledi. A101’den alınan ürünün bu şekilde “resmi satış kanalı” sayılmaması ve garanti dışı bırakılması hem tüketiciyi yanıltıcı hem de son derece mağdur edici bir durumdur. Üstelik ürünü farklı bir siteden de almış olabilirdim, bu durumda da aynı gerekçeyle garanti vermemeleri kabul edilebilir değildir.

Ürünü alalı çok kısa bir süre olmuşken soyulma ve dökülme gibi kalite problemi yaşamama rağmen, garanti talebim iki kez reddedildi. A101’in sattığı ürünün arkasında durmasını, Kutupayısı’nın ise bu ürünü garanti kapsamına alarak gerekli incelemeyi yapmasını ve ayıplı ürün için tamir, değişim ya da iade gibi yasal haklarım doğrultusunda çözüm sunulmasını talep ediyorum.