A101 Online Mağazasında Hasarlı Stanley Termoslar Ve Destek Eksikliği

A101 online mağazasından farklı zamanlarda iki adet Stanley termos satın aldım ve her ikisinde de benzer şekilde sorun yaşadım. İlk olarak Aralık 2025’te aldığım yemek termosu kapağı ezik bir şekilde teslim edildi, bunu çok büyütmeden kullanırım diye düşündüm. Ancak 27.01.2026 tarihli ikinci alışverişimde aldığım su termosu bu kez her tarafı çizik ve yıpranmış bir şekilde elime ulaştı.

Her iki ürün de poşete konulup gönderilmişti, kargo tesliminde de ürün masanın üzerine bırakılıp gidilmiş. Bu durum hem paketleme özensizliğini hem de ürünlerin kontrolleri yapılmadan, adeta defolu ya da kullanılmış gibi gönderildiğini düşündürüyor. İlk siparişimin numarası 3125120109287906, ikinci siparişimin numarası ise 3126012738914952’dir.

Online mağaza olduğu için canlı desteğe bağlanamıyor, sistem üzerinden şikayet kaydı oluşturamıyor ve telefonla müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Yaşadığım bu sorunların çözülmesi için, hasarlı ve çizik gelen bu ürünlerimin ya sorunsuz, yeni ürünlerle değişimini ya da ücret iadesini talep ediyorum. Ayrıca paketleme ve kalite kontrol süreçlerinin de gözden geçirilmesini rica ediyorum.