A101 Satın Alınan Triathlon T-249M Ürünün Yanması Ve İade Talebi

A101 Ekstra internet sitesi üzerinden 7 Temmuz’da satın aldığım Piranha / Triathlon Triathlon T-249M 1200 W çift motor deniz scooteri 10 Temmuz’da elime ulaştı ve 11 Temmuz’daki ilk kullanımda ürün yandı. Kullanım sırasında cihazdan yoğun duman ve koku çıkmasının ardından ürün tamamen bozuldu ve çalışmaz hâle geldi.

Yaşadığım sorun sonrasında hem A101’e hem de markaya defalarca form doldurarak ve başvuru yaparak ulaşmaya çalıştım. Markaya sağlıklı bir şekilde ulaşılamıyor, A101 müşteri hizmetleri ise tüm sorumluluğu markaya yönlendirerek konuyla ilgilenmiyor ve sorunu sahiplenmiyor. Bu süreçte kalıcı ve tatmin edici bir çözüm sunulmadı.

Yanma sonucu kullanılamaz hâle gelen bu ürün için asıl sorumluluğun satıcı olarak A101’de olduğunu düşünüyorum. A101 gibi kurumsal bir markanın, düşük kalite bir üretici gibi davranan Triathlon’un arkasına saklanmak yerine, satışını yaptığı ürünün arkasında durmasını bekliyorum. Bu nedenle ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini veya ürünün yenisiyle birebir değişiminin A101 tarafından gerçekleştirilmesini talep ediyorum.