Triatlon Koşu Bandı Duman Çıktı Ve Çalışmaz Hale Geldi, Yetkili Servisle İletişim Kurulamıyor

A101’in internet sitesi üzerinden Triatlon markalı bir koşu bandı satın aldım. Ürünü ilk günlerde çok yoğun kullanmıyordum, genelde 10–15 dakika yürüyüş yapıyordum ve bir sorun fark etmedim. Geçen hafta cihazı yaklaşık yarım saat kadar, 5,5 hız civarında tempolu yürüyüş için kullandığımda cihazdan koku ve ardından duman gelmeye başladı, hemen ardından da yürüyüş bandı kilitlendi ve çalışmaz hâle geldi.

Bugün tekrar kontrol ettiğimde cihaz açılıyor gibi görünüyor, ekranda görüntü var, ses de geliyor; ancak yürüyüş bandına çıktığım anda bant duruyor ve yürüyüş yapamadan kendini kapatıyor. Zaman zaman “error 5” hatası da veriyor ve cihaz içeriden sesler gelerek düzensiz şekilde çalışıyor.

Birkaç gündür hem A101 müşteri hizmetlerine hem de Triatlon yetkili servisine ulaşmaya çalışıyorum; ancak karşıma sürekli farklı numaralar çıkıyor, net bir muhatap bulamıyorum ve çözüm üretilmiyor. Sürekli aramama rağmen kimseye ulaşıp sorunu anlatamamak beni gerçekten çok yordu ve mağdur etti.

Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için koşu bandının ücretsiz şekilde tamir edilmesini ya da mümkünse yenisiyle sorunsuz bir ürün olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.