A101 Saklama Kutularındaki Kalıcı Yapışkan Ve İade Talebi

A101’den aldığım beyaz kapaklı saklama kutularıyla ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. İlaçlarımı düzenli ve hijyenik bir şekilde saklayabilmek için önce bir adet bu kutulardan aldım. Kutunun üzerinde markanın yazılı olduğu bir koruma bandı ve yapışkan vardı. Ürünü kullanabilmek için bu bandı çıkardığımda, yüzeyde son derece yoğun bir yapışkan tabakası kaldı. Sıcak su, yapışkan sökücü ve evde denediğim diğer yöntemlere rağmen bu yapışkan çıkmadı, aksine yüzey daha da kötü bir hale geldi. Bu nedenle kutuyu kullanamayacağım bir şekilde kenara koymak zorunda kaldım.

Daha sonra A101 mağazasına giderek elimde aynı ürünü alıp durumu anlattım. Evde bu üründen bir tane daha olduğunu ve onun da kullanılmaz halde beklediğini söyledim. Çalışan, ürünü etiketini sökmeden getirseydim değiştirebileceklerini, ancak bandı çıkardığım için değişim yapamayacaklarını belirtti. Ürünü, üzerindeki bu koruma bandını çıkarmadan nasıl kullanabileceğimi sorduğumda ise yapışkan sökücü bir ürün kullanmam gerektiğini söyledi. Zaten bunu da denediğimi ilettiğimde, yeni alacağım üründe sıcak suyla kolayca çıkacağını iddia etti fakat bunu da denememe rağmen yapışkan yine çıkmadı ve sonuç olarak iki ürün de elimde kalmış oldu.

Bu kutuları Antalya’da yer alan A101-9959-K766 park Dokuma Antalya ve A101-H330-ÇETİN Kepez Antalya şubelerinden aldım. Ürünün tasarımı gereği, koruma bandı çıkarıldığında yüzeyde bu kadar yoğun ve kalıcı bir yapışkan kalması hem kullanım amacını tamamen ortadan kaldırmakta hem de tüketici olarak beni mağdur etmektedir. Ürünleri sadece etiketini söktüğüm için değiştirmemeleri ve çözüm olarak defalarca denememe rağmen işe yaramayan yöntemleri önermeleri, markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi.

A101’den, bu iki saklama kutusu için hiçbir ek zorluk çıkarmadan ivedi şekilde kolay iade imkanı sağlamasını ve ücret iadesi ya da değişim seçeneğini sunmasını talep ediyorum. Şikayetime gecikmeden dönüş yapılmasını, aksi halde sürem dolmadan Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru hakkımı kullanmak zorunda kalacağımı özellikle belirtmek istiyorum.