A101 Buca Şubesinde Bozuk Karın Tepsisi Değişimi Reddedildi

A101’in Buca şubesinden geçtiğimiz hafta aldığım karın tepsisinin yapışkan kısmı bozuk çıktı. Ürünü kullanmak istediğimde düzgün yapışmadığını ve işlevini yerine getirmediğini fark ettim.

Ürünün bozuk olması üzerine mağazaya gittiğimde önce iade alalım dediler, ben ise değişim talep ettim. Aynı ürün ellerinde olmadığı için bölge müdürünü arayıp başka mağazadan yardımcı olmaya çalıştılar ve değişim için Buca şubesine yönlendirildim. Ancak Buca şubesine gittiğimde, ürünü başka mağazadan aldığım gerekçesiyle değişim yapamayacaklarını söylediler ve hiçbir şekilde çözüm sunulmadı.

Bozuk ve kusurlu olan ürünün, sorumluluğun mağazalar arasında dolaştırılması yerine, kusursuz bir ürün ile değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün görselini de durumu açıkça görülmesi için ekliyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.