A101 Sahte Columbia Mont Ve Birgündekargo İade Sürecindeki İlgisizlik

A101’in internet sitesi üzerinden 26.10.2026 tarihinde Columbia Grand Trek ııı Down Jacket 2087951-278 kadın mont krem ürününü sipariş ettim. Sipariş numaram 3126102531096463, kargomun takip numarası rma366339 olarak görünüyor ve teslim tarihi 30.10.2026 olarak belirtilmişti. Kargo firması olarak da Birgündekargo atanmıştı.

Öncelikle A101’den gelen ürünün Columbia marka mont diye satılan sahte, çakma bir ürün olduğunu fark ettim. Ardından iade sürecinde yaşadıklarım nedeniyle A101 ve Birgündekargo’nun birlikte müşteriyi mağdur eden bir sistem kurduğunu düşünmeye başladım. Bir haftadır İstanbul Bakırköy’deki adresime kargomu almaya gelmiyorlar. Şubeleri çok az olduğu için şubeye teslim seçeneğini de kullanamıyorum.

Birgündekargo’ya telefonla ulaşmaya çalıştığımda dakikalarca hatta beklemek zorunda kalıyorum, yarım saat ile bir saati bulan bekleme sürelerine rağmen çoğu zaman kimse cevap vermiyor. Mail attığımda ise “arkadaşlarımız sizi arayacak” denmesine rağmen geri dönüş yapılmıyor. Sonuç olarak ne kargo firmasıyla muhatap bulabiliyorum ne de A101 tarafında işe yarar bir çözüm sunuluyor.

Hem sahte bir Columbia mont satılması hem de iade sürecinde bu şekilde oyalayıcı ve ilgisiz bir tutumla karşılaşmam nedeniyle çok ciddi şekilde mağdur edildiğimi düşünüyorum. Birgündekargo’nun adresime gelerek kargoyu evimden almasını ve A101’in bu ürünü koşulsuz şekilde iade kabul edip ücret iademi gerçekleştirmesini talep ediyorum. Ayrıca A101’in sahte ürün satışına ve Birgündekargo ile yaşanan bu mağduriyetlere karşı gerekli incelemelerin yapılmasını istiyorum.