Teslim Edildi Görünen A101 Mont Siparişinde Ürün Alınamadı

A101 Extra internet sitesi üzerinden 3126092893097826 numaralı siparişle Columbia marka l beden, 8.599 TL tutarında bir mont siparişi verdim. Siparişim bir günde Kargo ile gönderildi ve kargo takip ekranında 01.10.2026 tarihinde saat 16:22’de teslim edildi görünüyor. Ancak ürün bana hiçbir şekilde teslim edilmedi.

Kargo takipte “komşusuna teslim” yazmasına rağmen yan komşuma ve çevreme tek tek sordum, kimse böyle bir teslimat almadığını belirtti. Buna rağmen sistemde hâlâ teslim edildi olarak görünmesi nedeniyle ortada ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.

Dünden beri internette yer alan müşteri hizmetleri numaralarını defalarca aramama rağmen hatta bağlanamıyorum, sürekli meşgule düşüyor. WhatsApp hattı üzerinden de ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve sorunla ilgilenilmedi.

Teslim almadığım bir ürünün ücretini ödemek istemiyorum. A101’den, Columbia mont siparişime ait gönderinin gerçekten nereye teslim edildiğinin araştırılmasını, ürün bana ulaşmayacaksa da ödediğim 8.599 TL’nin ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.