A101 Reyhan Şubesinde Çalışanların Kırıcı Tutumu Ve Müşteri Ayrımcılığı

Adana Sarıçam Gültepe 810 sokakta bulunan A101 Reyhan şubesinde hem son alışveriş denememde hem de daha önce yaşadığım bir olay nedeniyle çalışanların tavrından şikayetçiyim.

4 Kasım Çarşamba günü saat 15.30 civarında silikon kalıp, sunum tablası ve birkaç ürün daha aldım. Kasaya geldiğimde bu ürünlerin satışının yarın olduğu söylendi. Hemen arkamdaki müşteriye ise “yarın satışı olan ürünü alabilirsiniz” denildi. Kasaya gitmeden önce reyon görevlisi ürün dizerken bize bu ürünleri alabileceğimizi söylemişti, ayrıca diğer reyon görevlileri de bizim reyondan bu ürünleri aldığımızı görmelerine rağmen “yarın satışta” diye uyarmadı. Buna rağmen kasada ödeme yapmama izin verilmedi. Bu durum bana açıkça müşteri ayrımı yapıldığını ve çalışanların işine geldiği gibi davrandığını gösterdi.

Daha önce de aynı mağazada hediye çeki ile ödeme yapmak istediğimde, online verilen bir çek bilgisini kasada hiç deneme bile yapmadan sert bir üslupla “kart getirin” denilerek reddettiler. Mağaza müdürü zorla deneme yaptığında hediye çekinin çalıştığı ortaya çıktı ancak kullanılan konuşma tarzı ve üslup tartışma çıkaracak kadar kırıcıydı.

Bu mağazada sürekli benzer sorunlar yaşamaktan ve çalışanların tavrından rahatsızım. Hem son yaşadığım olay hem de hediye çeki ile ilgili olay için tarafıma açıklama yapılmasını, çalışanların üslupları ve tutumları konusunda gerekli denetim ve uyarıların yapılmasını ve A101 tarafından özür beklediğimi özellikle belirtmek istiyorum.