A101 Sarıçam Şubesinde Kibirli Personel Ve Kaos Dolu Mağaza

Adana Sarıçam Gültepe 873. Sokak’taki A101 şubenizde yaklaşık iki hafta önce yaşadığım ve bugün tekrar eden sorunlar nedeniyle bu şikâyeti yazma gereği duydum.

Yaklaşık iki hafta önce alışverişe gittiğimde kasada çalışan personel, kasayı kendi çocuğuna teslim etmiş, barkodları o okutuyordu. Çok kısa sürecek bir alışverişim bu nedenle uzadı ve kasadan almadığım ürünler geçirilmişti. Çıkışta fişimi kontrol ettiğimde almadığım ürünlerin de okutulduğunu fark ettim ve iade talep ettim. Buna rağmen o gün iadem yapılmadı, “sonra gelin” denildi ve iademi ancak iki gün sonra alabildim. Yani sorun para iademi almam değil; ancak bu süreçte kimsenin özür dilemeyi ya da durumu sakin ve saygılı bir şekilde açıklamayı tercih etmemesi, kullandıkları kaba ve kibirli üslup beni rahatsız etti.

Mağazada herhangi bir konuda soru sorduğumda, çalışanların kibirli bir tavırla ya hiç cevap vermemesi ya da kısa ve umursamaz cevaplar vermesi, kendimi müşteri olarak değersiz hissetmeme neden oluyor. Üç gün önce mağazaya gelen bir ürünü sorduğumda depoda olduğunu ve şu anda çıkaramayacaklarını söylediler; bugün aynı ürünü tekrar rica ettiğimde ise bu kez kimse beni kale bile almadı, cevap veren olmadı.

Ayrıca mağazada günlerdir süren bir sayım kargaşası var. Sanki sadece bu A101 şubesinde sayım yapılıyormuş gibi, mağazada adım atmakta zorlanacak kadar düzensizlik söz konusu. Her yer palet, her yer poşet, koridorlar daralmış durumda ve bu ortamda sağlıklı bir alışveriş yapmak neredeyse imkansız hale geliyor.

Bu şubede hem çalışanların üslubunun hem de mağaza düzeninin acilen gözden geçirilmesini, müşteriye saygılı davranılması için gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini ve mağazanın sayım bahanesiyle bu kadar dağınık, karışık ve rahatsız edici bir halde bırakılmamasını talep ediyorum. Ben neden evimin ihtiyacını almam gerekirken bu markete her gittiğimde geriliyorum? Gerek tavırlarından gerekse üsluplarından parayla rezil olmak bu olsa gerek.