A101 Şubesinde Personel Saygısızlığı Ve Bonus Kartı Kullanım Problemi

Adana Sarıçam Osmangazi Mahallesi Reyhan Caddesi üzerindeki A101 şubesinde personel davranışlarıyla ilgili ciddi bir sorun yaşadım ve gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.

İlk olay 4 Temmuz Cumartesi günü gerçekleşti. Bonus kartımdaki puanımla alışveriş yapmak istedim, kasada işlem yapılmadı. Kasiyer, kasanın izin vermediğini ve kullanılamadığını söyledi. Diğer A101 şubelerinde aynı kartı kullanabildiğimizi belirterek tekrar denemesini rica ettik, yeniden denedi ancak yine olmadı. Bunun üzerine kasiyer bana “Çok biliyorsanız buyurun siz yapın” şeklinde laubali ve saygısız bir ifadede bulundu. Ben de işinin bu olduğunu ve müşteriye bu şekilde konuşmaması gerektiğini söyledim.

İkinci olay ise 7 Temmuz Salı günü sabah saat 09.40 civarında yine aynı şubede yaşandı. Reyonlarda ürün seçtiğim sırada iki çalışan ürün taşıyordu. Ürün taşırken yanlarındaki dar alandan geçmek zorunda kaldım. Ben ürün seçerken çalışanlardan biri, küçücük alanda üzerlerine doğru geliyormuşum gibi davranarak “Saçını başını yolcuya şimdi” tarzında son derece kaba ve tehditkar bir şekilde konuştu. Ben herhangi bir karşılık vermedim, buna rağmen arkamdan söylenmeye devam etti.

Aynı şubede kısa süre içinde iki kez benzer saygısız tavırlarla karşılaşmış olmam hem güvensizlik hem de rahatsızlık yaratmıştır. Müşteriye bu şekilde hitap edilmesini asla kabul etmiyorum. Adana Sarıçam Osmangazi Mahallesi Reyhan Caddesi’ndeki bu şubede görevli ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve kurumsal ciddiyete yakışır şekilde işlem uygulanmasını talep ediyorum.