A101 Personelinin Çocuğa Bağırması

Bugün saat 11.00 ile 11.25 arasında kızımla birlikte Bursa Gürsu’daki A101 mağazanıza alışveriş yapmak için gittim. Alışveriş sırasında kızım, mağazada çalışan kadın personele yalnızca iki kez “abla” diye seslendi. Bunun üzerine ilgili personel, kızımı yüksek ve sert bir ses tonuyla azarlayarak “Duyuyorum seninle” şeklinde bir ifade kullandı.

Kızımın herhangi bir saygısızlık veya kötü davranışta bulunmadan yalnızca “abla” diye seslenmesine karşı bu şekilde sert ve bağırarak tepki verilmesini son derece rahatsız edici ve uygunsuz buluyorum. Bir veli olarak çocuğumun yanında bu tarz bir üslupla karşılaşmak beni de oldukça üzdü ve mağazaya karşı güvenimi sarstı.

Müşterilere ve özellikle çocuklara karşı daha anlayışlı, nazik ve uygun bir iletişim kurulması gerektiğini düşünüyorum. Yaşanan olayın ilgili mağaza ve personel açısından değerlendirilmesini, personele gerekli uyarıların yapılmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Konu hakkında tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.