Burhaniye A101 Şubesinde Y****’in Saygısız Tutumu Müşterileri Ve Çalışanları Rahatsız Ediyor

Balıkesir Burhaniye 5891 Kemer A101 şubesine neredeyse her gün alışverişe gidiyorum. Mağazada çalışan Y**** isimli personelin hem müşterilere hem de kendi çalışma arkadaşlarına karşı son derece saygısız ve üslupsuz davranışlarına defalarca şahit oldum.

Bugün bile yine benzer bir durum yaşandı. Öğle arasında okuldan çıkan öğrenciler alışveriş yaparken, çocuklar kendi aralarında konuşuyordu. Bu personel, çocuklara müşterilerin içinde bağırarak “Sesinizi çıkarmayın, konuşmayın, düzgün alışveriş yapın” tarzında, kırıcı ve rahatsız edici bir üslupla hitap etti. Daha önce de mağazada birçok kez aynı tarz konuşmalarına denk geldim.

Sadece müşterilere değil, kademesi kendinden düşük olan çalışma arkadaşlarına da müşterilerin yanında bağırıp azarladığını, onlara da aynı saygısız tavırları sergilediğini görüyorum. Oğlum da bu durumlara defalarca şahit oldu. Bu mağazaya her gidişimde neredeyse benzer davranışlarla karşılaşıyorum ve en az 10 kez bu tarz tavırlarını görmüş durumdayım.

Daha önce mağazaya bu konuyu iletmeme rağmen hiçbir değişiklik olmadı. Müşteri olarak bizler, alışveriş yaparken bu saygısızlığı ve bağırış çağırışları görmek ve duymak zorunda değiliz. İlgili personel hakkında gerekli uyarıların ve işlemlerin yapılmasını, mağazada daha saygılı ve profesyonel bir iletişim ortamı sağlanmasını talep ediyorum.