A101 Personel Beni Suçladı

7 Mayıs günü saat yaklaşık 19.30 civarında Gaziosmanpaşa Yıldıztabya Mahallesi Yıldıztabya Caddesi’indeki A101 şubesinde yaşadığım çok incitici bir olayı paylaşmak istiyorum. Uzun süredir bu mağazadan alışveriş yapan ve personel tarafından da tanınan bir müşteriyim.

O gün başka bir A101 şubesinden 3 adet avokado almıştım, Karlıtepe’deki bu şubeden de 2 adet avokado aldım. Kasada çalışan esmer, zayıf ve kısa boylu kadın personel, aldığım avokadolarla ilgili olarak beni suçlayıp, “Sen bunları poşete atmışsındır, buraya karıştırmışsındır” imasında bulundu. Kendisine böyle bir şey yapmadığımı defalarca belirtmeme rağmen ısrarcı oldu ve haksız yere beni suçladı.

Bunun üzerine kameralar kontrol edildi ve herhangi bir usulsüzlük olmadığı görüldü. Daha sonra ben, avokado aldığım diğer şubeye gidip oradaki kamera görüntülerini de alarak Karlıtepe şubesine getirdim ve gösterdim. Yani elimde görüntülerle de kanıtlamış olmama rağmen, beni hırsızlıkla itham eden bu personel tarafından bir özür bile dilenmedi.

Mağaza müdürü ile görüştüğümde kendisi nezaketle benden özür diledi ve “Ben burada olsaydım bu olay yaşanmazdı” dedi. Müdürün yaklaşımına teşekkür ediyorum ancak benim şikayetim özellikle bu kadın personelledir. Hiçbir delil olmadan, uzun süredir müşterisi olduğum mağazada hırsız muamelesi görmek beni hem çok üzdü hem de onur kırıcı oldu.

A101’den beklentim, bu personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılması, bana ve aynı şekilde bu şekilde itham edilebilecek diğer müşterilere karşı saygılı davranılması ve özellikle de bu çalışanın benden resmi bir şekilde özür dilemesinin sağlanmasıdır. Mümkünse bu kişinin müşteriyle birebir temas ettiği pozisyonda çalıştırılmamasını, bu tür davranışların da şirket politikası açısından kesin bir şekilde ele alınmasını istiyorum.