A101 Şişli Şubesinde Saygısız Çalışan Davranışı Ve Özür Talebi

İstanbul Şişli Gülbahar Mahallesi’indeki A101 şubesinde geçen hafta salı günü saat 15.25 civarında yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Başka bir marketten alışveriş yaptıktan sonra bu A101 şubesine girip tekrar alışveriş yaptım ve poşet aldım. Diğer marketten aldığım ürünleri de aynı poşete koymuştum. Mağazadan çıkmak üzereyken bir çalışan beni durdurup poşeti açmamı ve içindeki ürünleri çıkarmamı istedi.

Ben de poşeti boşaltıp başka marketten aldığım ürünlerin fişini gösterdim ve isterlerse kameraları açıp kontrol etmelerini söyledim. Buna rağmen kendisine yaptığının terbiyesizlik olduğunu belirttiğimde, ilgili bayan çalışan geçip karşıma alaycı bir şekilde gülmeye devam etti. Tüm bu yaşananlardan sonra ne kendisinden ne de mağazadan tek bir özür dahi dilenmemesi beni daha da incitti.

Yıllardır, yaklaşık 57 senedir aynı mahallede oturan bir mahalle sakini olarak bu şekilde kırıcı ve saygısız bir muamele görmekten ciddi anlamda rahatsız oldum. A101 gibi büyük bir markanın çalışanlarının müşteriye karşı daha saygılı ve profesyonel olması gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle ilgili çalışan hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, iş ahlakına yakışmayan bu davranış nedeniyle ciddi bir yaptırım uygulanmasını ve tarafıma resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum. Ayrıca böyle bir olayın tekrarlanmaması için şubede müşteri ilişkileri ve iletişim konusunda çalışanlara gerekli uyarıların ve eğitimlerin verilmesini istiyorum.