A101 Online’dan Alınan Klima Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

31.07.2026 tarihinde A101 Online üzerinden Altus marka alk 1840 18000 BTU A++ duvar tipi inverter split klima satın aldım. Ürün “Bir Günde Kargo” firmasına teslim edilmiş, 3 günde teslim edilmesi gereken ürün bugün 10.08.2026 olmasına rağmen hâlâ tarafıma ulaşmadı. Kargomun 5347****62 numaralı takibini kontrol ettiğimde bir ilerleme göremiyorum ve kargo firmasına telefonla da kesinlikle ulaşamıyorum.

Yaşadığım bu süreçte A101 müşteri hizmetleri ile defalarca görüşmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, tarafıma net bir bilgi verilmedi ve ürünümün iptal edilmesi talebim de karşılanmadı. Hem ürünün teslim edilmemesi hem de bu ilgisizlik nedeniyle mağdur durumdayım.

Ürünümün acilen teslim edilmesini, teslim edilemiyorsa siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin ivedilikle yapılmasını ve kargo sürecindeki aksaklıkla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.