A101 Online Satın Alma Şikayetim: Klima Teslim Edilmedi Ve Kargo İletişimsiz

06.07.2026 tarihinde A101’in online satış kanalından bir adet klima satın aldım. 08.07.2026 tarihinde ürünün kargoya verildiğine dair bilgilendirme yapıldı ancak bugün itibarıyla ürün hâlâ elime ulaşmadı. Kargo şirketinden sürekli olarak 12.07.2026 tarihinden beri “ürün dağıtıma çıkarıldı” şeklinde mesaj almama rağmen herhangi bir teslimat gerçekleşmedi.

Sipariş numaram 5345****81’dir. Kargo şirketine telefonla ulaşmak mümkün olmadığı gibi, A101 müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de ürünün kargoya teslim edildiği, bundan sonraki sürecin kargo firmasının sorumluluğunda olduğu söylenerek tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. Ne kargo şirketine ulaşabiliyorum ne de ürünümün nerede olduğu konusunda net bir bilgi alabiliyorum.

Uzun süredir beklememe rağmen klima tarafıma teslim edilmediği için mağdur durumdayım. A101’in, anlaşmalı olduğu kargo firmasıyla birlikte sürece müdahil olarak ürünümün acilen teslim edilmesini ya da gerekirse siparişimin iptal edilip ödediğim tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.