A101 Online’dan 35 Gün Süren Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevapsızlık

12.08.2026 tarihinde A101 Online üzerinden Bursa Yıldırım adresime teslim edilmek üzere 5.199,00 TL tutarında, sipariş numarası 3126081219330626 olan “Sezeray Elfida Puflu Aynalı Makyaj Masası” siparişini verdim. Aradan 35 gün geçmesine rağmen ürünüm tarafıma hiçbir şekilde teslim edilmedi.

Konu ile ilgili A101 müşteri hizmetlerini iki kez aradım ve her seferinde talep oluşturulduğu, dönüş yapılacağı söylendi ancak bugüne kadar ne ürünüm teslim edildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlandı. Ödemesini tamamen yaptığım bir ürünün bu kadar uzun süre teslim edilmemesi ve müşteri hizmetlerinden somut bir çözüm sunulmaması beni mağdur etmektedir.

Siparişimin acilen adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda sorumlular hakkında yasal haklarımı kullanarak gerekli suç duyurularında bulunma hakkımı saklı tuttuğumu belirtmek istiyorum.