A101 Online’da Teslim Edildi Olarak Görünmeyen Ürün İçin İade İşlemi Başlatılamıyor

A101 Ekstra online üzerinden verdiğim 3126052879786744 numaralı siparişimde iki ürün tarafıma teslim edildi, 2500036226634 barkodlu ürün de PTT Kargo’da teslim edildi görünüyor ancak A101 online sisteminde bu ürün hâlâ teslim edilmedi olarak gözüküyor. Bu nedenle ilgili ürün için “iade et” butonu oluşmuyor ve iade sürecimi başlatamıyorum.

Konu ile ilgili 11.06.2026 tarihinde telefonla A101 müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde kayıt açıldığı, inceleme yapılıp tarafıma dönüş sağlanacağı ve 14 günlük iade sürecimin etkilenmeyeceği söylendi. Ancak buna rağmen sistemdeki durum bir türlü güncellenmedi ve siparişimde teslim edildi görünmediği için iade kodu oluşturamıyorum.

Ben bu ürünü iade edip ücret iadesi talep ediyorum. Bunun için de öncelikle A101 online sistemindeki siparişimde ilgili ürünün teslim edildi olarak düzeltilmesini ve iade sürecimi sorunsuz şekilde başlatabilmem için gerekli işlemlerin acilen yapılmasını istiyorum.