Siparişim Üç Gün Bekledi, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamadı

A101 Ekstra internet sitesi üzerinden yaptığım alışverişte aldığım ürün, üzerinden 3 gün geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi. Sistem üzerinde de herhangi bir ilerleme göremiyorum ve siparişim ortada kaldı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini iki kez aradım, yaklaşık 25 dakika hatta bekledikten sonra ancak bağlanabildim. Bağlandığımda ise siparişimle ilgili sağlıklı ve net bir bilgi verilmedi, sadece geçiştirilerek konuşuldu ve sorun çözülmedi. Sipariş numaram 3126051253061844’tür.

Acil olarak siparişimin bugün kargoya verilmesini ya da aksi halde ödediğim tutarın aynı gün içinde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.