İade Edilen Ürün İçin Geri Ödeme Yapılmıyor Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok

A101 internet mağazasından 15.06.2026 tarihinde 3126061526934460 sipariş numarası ile Philips fc9330 model süpürge satın aldım. Ürünün kutusunu hiç açmadan iade sürecini başlattım ve ürünü 420949386932 takip numarası ile DHL kargo aracılığıyla tarafınıza gönderdim.

Kargo takip sistemindeki kayıtlar, ürünün 22.06.2026 tarihinde deponuza teslim edildiğini açıkça göstermektedir. Ürün depoya teslim edilmiş olmasına rağmen, aradan geçen süreye ve yaptığım tüm görüşmelere rağmen ücret iadem hâlâ gerçekleştirilmemiştir.

Müşteri hizmetlerini her aradığımda konuyla ilgili kayıt açıldığı ve bana dönüş yapılacağı söylendi ancak bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı ve iade sürecim sonuçlandırılmadı. Yasal iade süresi geçmiş olmasına rağmen yaşanan bu gecikme mağduriyet yaratmaktadır.

İlgili iade işlemlerinin ivedilikle tamamlanarak tarafıma bilgi verilmesini ve ödediğim tutarın kredi kartıma en kısa sürede iadesini talep ediyorum.