A101 Online Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Dün A101 Online üzerinden Pirhana 9930 4g model bir saat siparişi verdim. Ödemeyi 1.900 TL olarak kredi kartıyla gerçekleştirdim ve sipariş numaram 3126061810166470. Aradan zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve uygulama üzerinde de ürünün ne zaman kargoya teslim edileceğine dair net bir bilgiye ulaşamıyorum.

Durumu öğrenmek ve sürecin hızlanması için A101 müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak telefonlar ya hiç açılmıyor ya da uzun süre hatta bekletilip kimseye bağlanamıyorum. Sipariş sürecimle ilgili hiçbir şekilde bilgilendirilmiyor, destek alamıyorum.

Siparişini tamamlayıp ödemesini yapan bir müşteri olarak, saatimin bir an önce kargoya verilmesini ve gönderim süreciyle ilgili tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.