A101 Online Siparişimin Bilgisiz Ve Gerekçesiz İptali

17.01.2026 tarihinde A101’in online kanalı üzerinden Elazığ merkez adresime teslim edilmek üzere alışveriş yaptım ve ödemeyi kredi kartıyla tamamladım. Üzerinden zaman geçtikten sonra 850’li bir numaradan arandım; ancak hatta derinden gelen, ne dediği anlaşılmayan bir ses vardı ve hat iki kez kendiliğinden kapandı. Kısa süre sonra kontrol ettiğimde, 9126011769732752 ve 9126011774142807 numaralı siparişlerimin mağaza tarafından iptal edildiğini gördüm.

Ben bu siparişler için herhangi bir iptal talebi oluşturmadım; aksine ürünlerin adresime teslim edilmesini beklerken hiçbir bilgilendirme yapılmadan, tarafıma net bir açıklama sunulmadan iptal edilmesi kabul edilebilir bir durum değil. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise “operasyonel hatadan mağaza tarafından bilgisi dışında iptal edildiği” gibi muğlak bir ifade dışında somut bir neden ve çözüm sunulmadı.

Siparişlerimin gerekçesiz ve bilgisiz şekilde iptal edilmesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, özellikle 9126011769732752 ve 9126011774142807 numaralı siparişlerime ait ürünlerin acil olarak, ilk verdiğim sipariş koşullarıyla en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Ve bu tür operasyonel hataların tekrar yaşanmaması için süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.