A101 Online Siparişlerim Gerekçesiz İptal Ediliyor Mağduriyetim Artıyor

A101 online sipariş uygulamasından verdiğim siparişler uzun süredir hiçbir şekilde haber verilmeden iptal ediliyor. Şu ana kadar 5–6 kez aynı sorunla karşılaştım ve en son bugün (22.12.2025) saat 14.00 civarında verdiğim, 9125122246974423 numaralı siparişim de yine bilgilendirme yapılmadan iptal edildi.

Bu durum nedeniyle şu an ciddi anlamda mağdurum. Anasınıfına giden oğullarım için pasta yapmam gerekiyor, ancak iptal edilen siparişler yüzünden gerekli malzemeleri alamıyorum. Ödememin de 48 saat sonra hesabıma yatacağı söyleniyor, bu süre içinde ne yapacağımı bilemez durumdayım, çünkü hem ürünler elimde değil hem de param bloke edilmiş oluyor.

Konu ile ilgili A101 müşteri hizmetlerini aradığımda, şube ile görüşmem gerektiği söylendi. Ben A101’den yardımcı olmalarını istediğimde ise mağazaya ulaşamadıklarını belirttiler. Bir markanın kendi mağazasına ulaşamaması ve bunun sonucunda müşteriyi ortada bırakması kabul edilebilir bir durum değil.

A101’den, online siparişlerimin hiçbir gerekçe olmadan iptal edilmemesini, sistemsel ya da mağaza kaynaklı sorun ne ise net bir şekilde açıklanmasını ve bu durumun acil olarak düzeltilmesini istiyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyet için hem paramın bekletilmeden iade edilmesini hem de tarafıma uygun bir telafi ve resmi bir özür sunulmasını talep ediyorum.