A101 Online Siparişimde Yanlış Tutar Çekildi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

08.11.2025 tarihinde A101 Online üzerinden İstanbul adresine, 2 adet Yudum 5 litrelik yağ siparişi verdim. Toplam tutar 499,98 TL olması gerekirken, kredi kartımdan 49.998,00 TL çekildiğini fark ettim. Hemen bankam ile iletişime geçtim; ilk işlem bekleyen provizyon olarak görünüyordu ve sonrasında düştü, fakat 09.11.2025 tarihinde aynı tutar tekrar kartımdan çekildi. Banka ekstremde de 49.998,00 TL’lik çekim ve 2.000 TL Worldpuan kullanımı görünüyor.

Bu süreçte A101 müşteri hizmetleri ile görüşemedim, sadece bankam ile iletişime geçtim. Bugün 0501******99 numaralı telefondan arandım ve sistemde arıza oluştuğu söylendi, ancak siparişim de henüz elime ulaşmadı.

Fazla çekilen tutarın tarafıma iadesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.