Gönderilmeyen Ütü İçin İade Yapılmadı Ve Müşteri Hizmetleri Ulaşılmaz

5 Mayıs 2026 tarihinde A101 Extra’nın online mağazasından 3126050559525977 sipariş numarasıyla toplam 8.000 TL ödeyerek iki adet Tefal ütü satın aldım. Ancak siparişimden yalnızca bir adet ütü gönderildi, diğer ürün ise sistemde “ücretiniz iade edilecek” şeklinde görünmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yapılmadı.

İkinci ürün için 4.000 TL’lik iademin yapıldığını sanıyordum, ancak kontrol ettiğimde hâlâ yatırılmadığını fark ettim. Bu süre zarfında müşteri hizmetlerini aradığımda da yaklaşık 17 dakika boyunca hatta beklememe rağmen telefona bakan olmadı, herhangi bir muhatap bulamadım.

Ben, gönderilmeyen ürün için 4.000 TL tutarındaki ücretimin derhal banka hesabıma iade edilmesini ve müşteri hizmetleri tarafının da ulaşılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.