A101 Online Siparişim Üç Gün Boyunca Dağıtımda Gösterildi Ama Teslim Edilmedi Ve Kargo Konumu Hatalı

A101 Online üzerinden 12 Ocak tarihinde Ugg Tazz terlik satın aldım. Sipariş numaram 3126011222422114’tür. Ürünüm 3 gündür sistemde “dağıtımda” olarak görünmesine rağmen tarafıma hiçbir teslimat yapılmadı ve kargo firmasına da hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

Sistemde görünen konuma kadar gidip yerinde kontrol ettiğimde, konumun bambaşka bir firmayı gösterdiğini gördüm. Adres ve konum bilgisinin bu şekilde hatalı veya yanıltıcı olması nedeniyle hem zaman kaybı yaşıyorum hem de ürünümle ilgili hiçbir net bilgi alamıyorum.

Ayrıca A101 müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde “ilgili birime aktardık, size geri dönüş sağlanacaktır” denilerek görüşme sonlandırılıyor, ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmıyor ve sorun çözülmüyor.

Bursa Osmangazi’de bulunan adresime ait bu siparişimde yaşanan aksaklığın en kısa sürede giderilmesini ve Ugg Tazz terliğimin tarafıma sorunsuz ve gecikme olmadan teslim edilmesini istiyorum.