Teslim Edildi Olarak Görülen Siparişin Alınamaması Ve İade Talebi

A101 üzerinden bir günde kargo firması ile gönderilen bir ürün siparişi verdim. Ürünü hiç teslim almamama rağmen sistemde teslim edildi olarak işaretlendi ve yaklaşık bir haftadır bu sorunla uğraşıyorum. Kargo firmasıyla hiçbir şekilde iletişime geçemiyorum; ne bir telefon numarası ne de ulaşabileceğim bir adres bulabiliyorum.

Siparişime ait 3125122939248769 numaralı gönderi için A101 müşteri hizmetleriyle görüştüm, talebin alındığı söylendi; ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bir hevesle aldığım ürün için bu kadar uğraştırılmak ve muhatap bulamamak beni gerçekten mağdur etti.

Ürünü artık kesinlikle teslim almak istemiyorum, ödediğim ücretin en kısa sürede iade edilmesini ve kargonun teslim edildi olarak görünmesiyle ilgili gerekli araştırmanın yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.