A101 Online Siparişim Teslim Edilmedi Ve İade Talebim Cevapsız Kaldı

14 Ekim 2026 tarihinde A101 Extra online üzerinden Samsung DV90dg6845LEAH 9 kg çamaşır kurutma makinesi siparişi verdim. Sipariş numaram 3126101442931808’dir. Ürün kargo firması tarafından Aydın iline kadar getirildi ancak 20 Ekim tarihinde Aydın’da görünmesine rağmen eve teslimat yapılmadı ve o günden beri gönderi teslim edilmeden bekletiliyor.

Bu süreçte A101 müşteri hizmetlerini en az 4 kez aradım ve 2 kez şikayet kaydı oluşturdum. 20 Ekim tarihinde kargoyu artık teslim almayacağımı, ürünü istemediğimi ve iade talep ettiğimi özellikle belirttim. Buna rağmen ne kargo sürecinde bir ilerleme oldu ne de A101 tarafından şikayetlerime yasal süre içinde dönüş yapıldı.

Ürün bana hiç teslim edilmediği ve kargo süreci adeta “arafta” bırakıldığı halde hem teslimat hem de iade konusunda hiçbir işlem yapılmamasından dolayı mağdur edildim. Siparişimin derhal iptal edilmesini ve ürün bedelinin gecikmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.