A101 Online Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Ücret İadesi Yapılmadı

07.08 tarihinde A101’in online sisteminden bir ürün için ekstra sipariş verdim. Aradan bir hafta geçmesine rağmen ne ürünüm kargoya verildi ne de ödediğim ücret tarafıma iade edildi. Ödemeyi aldılar fakat sonrasında hiçbir işlem yapılmadı.

Telefonla müşteri hizmetlerini defalarca aradığım halde sürekli oyalandım ve somut bir çözüm üretilmedi. Kimse net bir bilgi vermiyor, muhatap bulamıyorum ve süreç tamamen tıkanmış durumda. Bu durum beni hem maddi hem de manevi olarak mağdur etti ve kendimi resmen dolandırılmış gibi hissediyorum.

Ödemesini yaptığım siparişimin acilen ya kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ya da gecikmeksizin ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.