A101 Online Siparişim Aylarca Hazırlanıyor, İptal Ve İade Cevapsız

18 Ocak’ta A101’in online sistemi üzerinden 3126011820086459 numaralı siparişimle yaklaşık 2.500 TL ödeyerek bir şifonyer satın aldım. Sipariş durumum sistemde yaklaşık bir ay boyunca sürekli “hazırlanıyor” olarak göründü ve bu süre zarfında herhangi bir ilerleme olmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımızda da kayda değer bir geri dönüş veya çözüm sunulmadı, konuyla ilgilenilmedi. Bunun üzerine mecburen siparişin iptali için başvuru yaptım. İptal talebimi yaklaşık iki gün önce oluşturmama rağmen hâlâ sadece “talep alındı” olarak görünüyor, iptali onaylanmıyor ve ödediğim ücret de tarafıma iade edilmiyor.

Hem sipariş sürecinde hem de iptal ve iade aşamasında bu kadar ilgisiz kalınması ve sürecin bu kadar uzaması mağduriyet yaratmaktadır. Siparişimin derhal iptal edilmesini ve 2.500 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini, ayrıca bu gecikme ve ilgisizlikle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.